Metodi e strumenti strategie comunicative efficaci.
Un nostro tipico intervento di Change Communication è articolato in 3 fasi
Progettazione del piano di comunicazione
Si stabiliscono obiettivi specifici e contenuti del cambiamento, sintetizzandoli nei messaggi chiave, “cuore” del piano di comunicazione. Si identificano quindi destinatari, approccio e mezzi di comunicazione più adatti, ruoli e meccanismi di coinvolgimento delle persone per attuare il piano.
Infine si definiscono le priorità, si pianificano le attività e si stabiliscono i momenti di verifica del progetto e dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi. Il piano è la base di partenza per realizzare tutta la comunicazione del cambiamento.
Realizzazione
Dopo la fase 1 si è pronti per il lancio e l’esecuzione delle attività di comunicazione. Durante questa fase si realizzano gli strumenti e le iniziative previste dal Piano, per garantire massima efficacia e coinvolgimento delle persone.
- Strumenti di comunicazione (brochure; intranet, newsletter, poster, ecc)
- Calendario eventi aziendali rivisitato
- Nuovi eventi ad hoc (convention, evento off-site, ecc.)
- Workshop, riunioni “cascade”, per dare una forte spinta al coinvolgimento delle persone a tutti i livelli
- Attivazione “champions” a forte intensità di comunicazione
Verifica
La fase di verifica rappresenta un momento cruciale nel processo di Change Communication. Qui, vengono misurati i risultati ottenuti rispetto agli obiettivi prefissati nella progettazione del piano di comunicazione. Si analizzano i dati raccolti durante l’implementazione delle attività di comunicazione per valutare l’efficacia delle strategie adottate. Eventuali discrepanze vengono identificate e analizzate per comprendere le cause sottostanti e apportare eventuali correzioni al piano di comunicazione. Questa fase consente di mantenere il controllo sul progresso del cambiamento e di adattare le strategie comunicative in base alle esigenze e ai feedback ricevuti.
Il processo di Change Communication, articolato in queste tre fasi chiave, rappresenta un approccio completo e strutturato per gestire efficacemente il cambiamento all’interno delle organizzazioni. Dalla progettazione del piano di comunicazione alla sua realizzazione e alla successiva verifica, ogni fase è fondamentale per garantire il successo del processo di trasformazione.
Concentrandosi sui messaggi chiave, sull’efficacia degli strumenti di comunicazione e sul coinvolgimento attivo delle persone, è possibile favorire un cambiamento positivo e duraturo all’interno dell’organizzazione.