Una scelta strategica che valorizza il brand
La pandemia ha cambiato radicalmente il nostro modo di vivere, riassegnando priorità sia a livello individuale che collettivo e generando nuove esigenze. Le imprese non sono state esenti da questi profondi mutamenti e hanno dovuto confrontarsi con le evoluzioni delle aspettative dei clienti e degli stakeholder.
Moltissime realtà hanno avviato un processo di analisi per comprendere i recenti cambiamenti, emergendo un nuovo orientamento: abbandonare la mera ricerca di profitto per gli azionisti a vantaggio di uno scopo più ampio, mirato a generare valore per tutte le parti interessate.
Il famoso detto “People don’t buy what you do, they buy why you do it” risuona ancora più vero oggi. Il brand purpose, ossia il motivo stesso dell’esistenza di un’impresa, è diventato il fulcro intorno al quale ruota ogni aspetto del business: dai prodotti ai servizi, dalle promesse alle azioni, dalle comunicazioni alle relazioni.
Brand purpose: una componente strategica
Concentrarsi sul brand purpose non è solo una scelta etica, ma anche strategica. È la base su cui costruire un’esperienza significativa per il cliente, rendendo il marchio rilevante e necessario. Negli ultimi anni, il concetto di brand purpose si è arricchito di valori attuali, come la sostenibilità e il benessere delle persone, diventando un punto di connessione fondamentale con le nuove generazioni.
Parlando proprio di queste nuove generazioni, i Millennials e la Generazione Z, emerge una forte attenzione al “bene comune” e alla responsabilità sociale delle imprese (CSR). Per i Millennials, migliorare la società è spesso più importante del mero profitto. La Generazione Z, ancora più esigente, richiede alle aziende una maggiore trasparenza, autenticità e coerenza, insieme a un impegno concreto nel contribuire a un cambiamento positivo nel mondo.
Come adattare la comunicazione
Di fronte a queste esigenze, le imprese devono adottare una comunicazione “value-based” che rifletta il proprio brand purpose e che risuoni con i valori dei propri pubblici di riferimento. Riscrivere il contenuto del sito web, produrre video che riflettano i nuovi bisogni, impegnarsi in un dialogo continuativo sui social media sono solo alcuni dei passi fondamentali per incontrare e coinvolgere le nuove generazioni, partendo da un terreno comune di intenti e valori.
Il brand purpose non è solo una dichiarazione di intenti, ma un impegno tangibile per costruire un mondo migliore, passo dopo passo, insieme alle nuove generazioni.